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利用ChatGPT扩大影响力
圣安东尼奥马刺队在运营效率和球迷参与方面面临挑战，这阻碍了他们的竞争力。为了解决这些问题，他们实施了ChatGPT Enterprise，这是一种AI驱动的解决方案，旨在提高员工生产力并改善与全球球迷的互动。结果，该组织的AI素养从14%提升到超过85%，每月节省1800个员工工时。这一转变不仅简化了运营，还赋能员工，94%的员工表示对使用语言模型工具更有信心，最终在球场内外创造了显著的竞争优势。
AI素养
超过85%
来源披露
每月节省员工工时
1800
来源披露
用户使用LLM工具信心
94%报告更大信心
来源披露
01
业务背景
圣安东尼奥马刺队在运营效率和球迷参与方面面临挑战，这阻碍了他们的竞争力。为了解决这些问题，他们实施了ChatGPT Enterprise，这是一种AI驱动的解决方案，旨在提高员工生产力并改善与全球球迷的互动。结果，该组织的AI素养从14%提升到超过85%，每月节省1800个员工工时。这一转变不仅简化了运营，还赋能员工，94%的员工表示对使用语言模型工具更有信心，最终在球场内外创造了显著的竞争优势。
02
遇到的问题
球迷期望提升（需超个性化场馆体验、与法国/阿根廷/韩国等地球迷真实连接），内部团队需更快分析数据、创建内容、扩展领导力项目与社区影响且 overhead 更少；运营效率与球迷参与面临挑战。
03
AI 解决方案
经评估多家AI供应商后选用ChatGPT Enterprise，分阶段推行：先从150名试点用户开始，提供面对面培训、定制上手指南与内部AI黑客松，强调同伴学习与实验；员工自建解决具体业务的GPT（如Fan Voice、Transformative Leadership等），近期举办AI Challenge Day超150人原型开发。
- 1评估多家AI供应商并选定OpenAI
- 2分阶段推行，起始150名试点用户
- 3提供面对面培训、定制上手指南与内部AI黑客松
- 4员工自建业务GPT（社区、运营、合作、球迷互动）
- 5举办AI Challenge Day超150人原型开发GPT
04
实施结果
AI素养：超过85%（从14%提升至超过85%）
每月节省员工工时：1800（每月节省超过1800小时）
用户使用LLM工具信心：94%报告更大信心（94%用户报告信心提升）
GPT解决方案语言覆盖：西班牙语和法语（新增西语与法语球迷互动）
05
风险与边界
未披露
““We were looking to create real competitive advantages. Being early adopters of artificial intelligence is one powerful way to do that.””
RC Buford · CEO of Spurs Sports & Entertainment
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。