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通过焕然一新的内网赋能IBM员工
IBM首席信息官组织将w3主页从传统基础设施迁移到强大的容器化平台，通过集成生成式AI和IBM watsonx.ai、IBM watsonx Assistant等工具来增强用户体验。这一转型旨在优化IT资源、改善搜索功能，并为员工提供个性化互动和参与度。
IBM员工访问w3比例
超过90%
来源披露
每日搜索次数
约5000
来源披露
01
业务背景
IBM首席信息官组织将w3主页从传统基础设施迁移到强大的容器化平台，通过集成生成式AI和IBM watsonx.ai、IBM watsonx Assistant等工具来增强用户体验。这一转型旨在优化IT资源、改善搜索功能，并为员工提供个性化互动和参与度。
02
遇到的问题
w3内网用户体验不友好、缺乏个性化，且依赖老旧虚拟化基础设施；搜索功能分散在各板块、无可调设置、员工目录需单独门户、新闻布局难导航、应用许可无统一管理、IT支持独立且动态不足。
03
AI 解决方案
IBM CIO组织采用敏捷分阶段方法：先将传统基础设施迁移至CIO混合云容器平台并升级代理服务；评估精简基础设施；用Carbon、GraphQL、ReactJS整合数据服务；新基础集成watsonx.ai、watsonx Assistant及Granite大模型，实现统一搜索、个性化设置、People页、News、Apps、IT Support hub及AskIBM生成式AI助手。
- 1从传统基础设施迁移到CIO混合云容器平台，并推出w3代理服务升级（统一反向代理与重定向、最短路径路由、资源压缩缓存、无cookie域）
- 2评估并精简基础设施元素，识别过时系统、制定技术路线图、监控调整性能
- 3整合IT支持、目录、着陆页和新闻平台数据服务，采用Carbon、GraphQL、ReactJS构建框架
- 4在混合云与技术优化完成后，集成watsonx.ai、watsonx Assistant和Granite LLM，推出新w3及AskIBM（2024年1月初生产）
04
实施结果
IBM员工访问w3比例：超过90%
每日搜索次数：约5000
05
风险与边界
未披露
“User actions tell a story, dictate prioritization and the features required.”
Jay LaPlante · Product Lead, CIO AI, Automation and Data Platform, IBM
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。