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航运代理业务自动化
Tricon Steamship Agency 面临手动数据录入的挑战，填写表格需耗时4小时，阻碍了运营效率和员工生产力。为解决此问题，该机构部署了 IBM watsonx Orchestrate 来自动化其航运代理业务。这一策略不仅将表格填写时间缩短至30分钟，还简化了沟通并提升了整体效率。因此，该机构目标在7天内完成发票结算，而此前需要60至90天，从而提高了流程速度，并提升了员工敬业度和工作满意度。
表格填写时间
30分钟
来源披露
发票结算周期目标
7天
来源披露
01
业务背景
Tricon Steamship Agency 面临手动数据录入的挑战，填写表格需耗时4小时，阻碍了运营效率和员工生产力。为解决此问题，该机构部署了 IBM watsonx Orchestrate 来自动化其航运代理业务。这一策略不仅将表格填写时间缩短至30分钟，还简化了沟通并提升了整体效率。因此，该机构目标在7天内完成发票结算，而此前需要60至90天，从而提高了流程速度，并提升了员工敬业度和工作满意度。
02
遇到的问题
Tricon依赖小团队的制度知识和资深员工对操作流程的微管理，面临手动数据录入挑战，每张所需表格填写需耗时4小时，阻碍运营效率和员工生产力；且知识易随员工离职流失，需文档化自动化流程。
03
AI 解决方案
Tricon通过IBM Business Partner ThisWay Global引入IBM watsonx Orchestrate，利用生成式AI与自动化能力，自动完成所需表格填写（原手动4小时降至30分钟），使用NBA能力基于已执行任务生成相关沟通，提供可定制无代码预制能力，并建立每类船型/货物/客户的运营基线和工作流，实现流程自动化与知识共享。
- 1Tricon高管参加由ThisWay Global赞助的IBM技术教育会话，了解watsonx Orchestrate自动化HR任务演示
- 2会后三方用3小时检视数据与建模能力，ThisWay针对Tricon提供的业务运营需求样例做应对演示
- 3Tricon领导层认可方案，部署watsonx Orchestrate实例至全机构，建立各船型/货物/客户运营基线与工作流
04
实施结果
表格填写时间：30分钟（从4小时缩短至30分钟）
发票结算周期目标：7天（从60-90天改善至目标7天）
05
风险与边界
未披露
“With watsonx Orchestrate, we're not just automating tasks. We're not just moving workloads. We're propelling our business forward like we’ve never imagined—and neither has our industry.”
Mike Brown · Chief Executive Officer, Tricon Steamship Agency, Inc.
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。