其他行业 · AI应用
ASC Technologies：基于Azure OpenAI的合规记录与分析
ASC Technologies提供AI驱动的云服务，记录、存档和分析客户在语音、屏幕、聊天和视频中的通信，帮助金融服务公司满足严格的监管要求。该平台基于Azure构建，并与Microsoft Teams和Dynamics 365集成，使用Azure OpenAI Service及其AI Policy Engine检测策略命中并呈现特定区域的合规事件。平台将记录链接到统一的客户档案，保护敏感数据，并可根据策略和关键词命中触发自定义工作流。
• 客户上线时间从数周或数月缩短至几小时。
未披露
• 拥有60年创新历史，包括首款数字录音机。
未披露
• 记录、存档和分析跨多种通信渠道的对话，链接到统一客户档案，并将洞察集成到Dynamics 365中。
未披露
01
业务背景
ASC Technologies提供AI驱动的云服务，记录、存档和分析客户在语音、屏幕、聊天和视频中的通信，帮助金融服务公司满足严格的监管要求。该平台基于Azure构建，并与Microsoft Teams和Dynamics 365集成，使用Azure OpenAI Service及其AI Policy Engine检测策略命中并呈现特定区域的合规事件。平台将记录链接到统一的客户档案，保护敏感数据，并可根据策略和关键词命中触发自定义工作流。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
• 客户上线时间从数周或数月缩短至几小时。：
• 拥有60年创新历史，包括首款数字录音机。：
• 记录、存档和分析跨多种通信渠道的对话，链接到统一客户档案，并将洞察集成到Dynamics 365中。：
• 通过使用Azure OpenAI Service的AI，使合规团队能够审查超过通常2-3%的通话，从而降低超过97%的合规风险。：
• 根据地区特定法规组织策略事件，保护敏感信息，并根据策略和关键词命中触发自定义工作流。：
05
风险与边界
“”
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。