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生成式 AI 驱动的 Myra 旅行机器人
MakeMyTrip 是一家在线旅游预订公司，应用生成式 AI 简化旅行搜索和支持，解决三线城市数字素养有限以及售前/售后周转时间长的问题。该公司增强了其旅行机器人 Myra，通过 AI 驱动的工作流自主管理多方面的旅行查询并生成全面的行程。该解决方案是一个联邦式、智能体系统，由 Azure 认知服务上的大语言模型提供支持，并通过 Azure AI Foundry 进行编排，支持用户在整个旅行生命周期中的需求。
MakeMyTrip发布于 2026年7月27日阅读 0
提高了三线城市用户和首次使用应用的用户的可访问性
未披露
缩短了售前/售后支持周转时间
未披露
目标是将约 20% 的搜索流量从传统搜索转向对话式 AI 交互
未披露
01
业务背景
MakeMyTrip 是一家在线旅游预订公司，应用生成式 AI 简化旅行搜索和支持，解决三线城市数字素养有限以及售前/售后周转时间长的问题。该公司增强了其旅行机器人 Myra，通过 AI 驱动的工作流自主管理多方面的旅行查询并生成全面的行程。该解决方案是一个联邦式、智能体系统，由 Azure 认知服务上的大语言模型提供支持，并通过 Azure AI Foundry 进行编排，支持用户在整个旅行生命周期中的需求。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
提高了三线城市用户和首次使用应用的用户的可访问性：
缩短了售前/售后支持周转时间：
目标是将约 20% 的搜索流量从传统搜索转向对话式 AI 交互：
联邦式、智能体系统支持用户在整个旅行生命周期中的需求：
AI 驱动的工作流自主管理和优化多方面的旅行查询，以创建全面的行程：
05
风险与边界
客户 / 负责人引述
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信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。