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Lumen Technologies借助Microsoft Copilot提升销售效率
Lumen采用Microsoft Copilot（Copilot for Sales，并计划使用Microsoft Copilot for Microsoft 365）来自动化销售和客户服务团队的常规研究、笔记记录和行政任务。他们将大语言模型与Microsoft Graph和Graph连接器以及Outlook和Salesforce集成，以总结人物画像、会议和财务信息，使员工有更多时间与客户互动。推广过程中使用了倡导者、众包提示库以及咨询合作伙伴Valorem Reply，在数千名员工中实现了快速采用。
销售人员的研究时间从4小时减少到15分钟。
未披露
每周节省4小时，在12个月内转化为5000万美元的收入。
未披露
自动记录笔记和行政任务，使团队能够更专注于客户互动。
未披露
01
业务背景
Lumen采用Microsoft Copilot（Copilot for Sales，并计划使用Microsoft Copilot for Microsoft 365）来自动化销售和客户服务团队的常规研究、笔记记录和行政任务。他们将大语言模型与Microsoft Graph和Graph连接器以及Outlook和Salesforce集成，以总结人物画像、会议和财务信息，使员工有更多时间与客户互动。推广过程中使用了倡导者、众包提示库以及咨询合作伙伴Valorem Reply，在数千名员工中实现了快速采用。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
销售人员的研究时间从4小时减少到15分钟。：
每周节省4小时，在12个月内转化为5000万美元的收入。：
自动记录笔记和行政任务，使团队能够更专注于客户互动。：
通过Outlook和Salesforce简化流程，提升会议准备和跟进效率。：
通过倡导者、提示库和咨询合作伙伴Valorem Reply实现快速采用。：
05
风险与边界
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信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。