成功可信度中
其他行业 · AI应用
AI驱动的虚拟助手用于客户支持和人力资源
Pegasus Airlines（飞马航空）是一家土耳其航空公司，属于运输与物流/旅游行业。该公司实施了Azure OpenAI和Azure AI服务，将生成式AI聊天机器人集成到其虚拟旅行助手、客户支持、人力资源和代理平台中，以提供快速答案并自动化流程。该举措旨在提升员工技能，并探索AI如何简化运营、使旅行更便捷。Pegasus已构建了近100个用例，以持续推进其AI驱动转型。
Pegasus Airlines发布于 2026年7月27日阅读 0
虚拟助手的客户满意度翻倍
未披露
AI驱动的虚拟助手使员工满意度提升20%
未披露
构建了近100个用例以持续推进AI驱动转型
未披露
01
业务背景
Pegasus Airlines（飞马航空）是一家土耳其航空公司，属于运输与物流/旅游行业。该公司实施了Azure OpenAI和Azure AI服务，将生成式AI聊天机器人集成到其虚拟旅行助手、客户支持、人力资源和代理平台中，以提供快速答案并自动化流程。该举措旨在提升员工技能，并探索AI如何简化运营、使旅行更便捷。Pegasus已构建了近100个用例，以持续推进其AI驱动转型。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
虚拟助手的客户满意度翻倍：
AI驱动的虚拟助手使员工满意度提升20%：
构建了近100个用例以持续推进AI驱动转型：
将生成式AI聊天机器人集成到多个平台，用于快速回答和流程自动化：
旨在提升员工技能并简化运营，使旅行更便捷：
05
风险与边界
客户 / 负责人引述
“”
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。