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Purabot 客户助手
Puratos 是一家全球性的烘焙、糕点和巧克力原料供应商，面对数千种产品的复杂目录和多样化的客户需求，希望改善客户服务。与微软合作，Puratos 使用 Azure OpenAI 服务开发了 Purabot，用于回答客户问题并提供按需帮助。Purabot 还帮助改进了网站上的产品内容，提升了整体客户参与度。
Puratos发布于 2026年7月27日阅读 0
14% 的客户使用 Purabot 联系销售代表
未披露
21% 的客户使用 Purabot 查找食谱
未披露
42% 的客户使用 Purabot 获取产品信息
未披露
01
业务背景
Puratos 是一家全球性的烘焙、糕点和巧克力原料供应商，面对数千种产品的复杂目录和多样化的客户需求，希望改善客户服务。与微软合作，Puratos 使用 Azure OpenAI 服务开发了 Purabot，用于回答客户问题并提供按需帮助。Purabot 还帮助改进了网站上的产品内容，提升了整体客户参与度。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
14% 的客户使用 Purabot 联系销售代表：
21% 的客户使用 Purabot 查找食谱：
42% 的客户使用 Purabot 获取产品信息：
增强了客户服务参与度，改进了网站上的产品内容：
05
风险与边界
客户 / 负责人引述
“”
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。