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BRI利用微软AI实现对话式银行和客户服务现代化
BRI与微软签署战略合作伙伴关系，推进AI驱动的数字解决方案，以改善运营、服务和客户体验。他们通过使用生成式AI和Azure OpenAI Service增强Sabrina聊天机器人，使其能够理解印尼地区语言，并将Sabrina与BRImo集成，实现了对话式银行的现代化。BRI还使用Azure Cognitive Search实施了WISE（工作指令服务卓越），帮助客服和呼叫中心代理更快地找到流程，并开发了管道管理和协作技术，以支持潜在客户生成和商户业务。
实现了对话式银行的现代化，并将Sabrina聊天机器人与BRImo集成。
未披露
加强了BRI员工的数字、IT和技术能力。
未披露
使用Azure Cognitive Search实施了WISE（工作指令服务卓越），帮助一线员工和呼叫中心代理更快地找到流程，缩短了响应时间。
未披露
01
业务背景
BRI与微软签署战略合作伙伴关系，推进AI驱动的数字解决方案，以改善运营、服务和客户体验。他们通过使用生成式AI和Azure OpenAI Service增强Sabrina聊天机器人，使其能够理解印尼地区语言，并将Sabrina与BRImo集成，实现了对话式银行的现代化。BRI还使用Azure Cognitive Search实施了WISE（工作指令服务卓越），帮助客服和呼叫中心代理更快地找到流程，并开发了管道管理和协作技术，以支持潜在客户生成和商户业务。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
实现了对话式银行的现代化，并将Sabrina聊天机器人与BRImo集成。：
加强了BRI员工的数字、IT和技术能力。：
使用Azure Cognitive Search实施了WISE（工作指令服务卓越），帮助一线员工和呼叫中心代理更快地找到流程，缩短了响应时间。：
开发了管道管理和协作技术，以增强潜在客户生成并支持商户业务。：
05
风险与边界
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信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。