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中国人保自研人保大模型（人保智友/文曲星），百余场景落地赋能
中国人保与认知智能国家重点实验室及科大讯飞合作研发首个专属问答大模型，提升多轮口语化意图理解、情感与共情、敏感拒识及条款咨询问答能力，通过“人保智友”在代理人赋能与智能客服试点；并构建人保大模型生态（prompt工厂、博文智库、智选路由、信息安全助手），为文曲星平台、AI智能陪练等提供MaaS服务，已在集团百余个场景落地。
人保大模型百余场景落地
中国人民保险（中国人保）发布于 2026年7月22日实施于 2023 年阅读 0
落地场景
集团百余个场景
来源披露
能力
多轮意图/情感共情/敏感拒识/条款问答
来源披露
企业痛点
金融保险人保大模型
01
业务背景
险企知识分散、客服与代理人赋能依赖人工，通用大模型不满足保险专业要求。
02
遇到的问题
保险专业问答难、意图理解弱、知识获取慢、运营成本高等。
03
AI 解决方案
自研+合作双轨，构建专属通用大模型底座+垂直场景模型，配套prompt工厂/智库/路由/安全组件提供MaaS。
- 1合作研发专属问答大模型
- 2构建人保大模型生态
- 3落地人保智友/文曲星/AI陪练
- 4集团百余场景应用
04
实施结果
落地场景：集团百余个场景
能力：多轮意图/情感共情/敏感拒识/条款问答
05
风险与边界
金融合规，需内容安全与敏感拒识。
编辑点评 · AI 辅助生成并经审核
该案例收录于《大模型技术深度赋能保险行业白皮书》，反映了国内头部险企的大模型落地实践，建议保险机构参考其场景选择与建设路径。
适合
保险集团的大模型平台建设
前置条件
人保专属问答大模型、科大讯飞
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。
关联报告：《大模型技术深度赋能保险行业白皮书》（阳光保险 / 清华大学五道口金融学院 / 中国保险学会 / 百度 / 中科院, 2023） · 阳光保险集团等 · 2023