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AI驱动的生产力与欺诈预防
Upwork利用OpenAI的先进模型（包括GPT-3.5和GPT-4o）提升团队生产力、改善客户体验并打击平台欺诈。引入职位发布生成器和Upwork Chat Pro等功能后，客户节省了大量时间并增加了支出。该技术用于简化运营并提升为自由职业者和客户提供的服务质量。
Job Post Generator节省职位发布创建时间
80%
来源披露
使用Job Post Generator的客户支出
9%
来源披露
使用早期Uma的新客户首月支出率
7%
来源披露
01
业务背景
Upwork利用OpenAI的先进模型（包括GPT-3.5和GPT-4o）提升团队生产力、改善客户体验并打击平台欺诈。引入职位发布生成器和Upwork Chat Pro等功能后，客户节省了大量时间并增加了支出。该技术用于简化运营并提升为自由职业者和客户提供的服务质量。
02
遇到的问题
创建复杂项目的有效职位发布困难；平台职位发布量增加后需确保高质量并审查潜在欺诈活动，传统欺诈审查需漫长人工；团队日常生产力及专项任务（如编码、QA）效率待提升。
03
AI 解决方案
Upwork Labs利用GPT-3.5推出Job Post Generator将职位发布创建时间减少80%；基于GPT-4o推出Chat Pro、Proposal Tips、Best Match insights等嵌入平台的功能；用GPT-4o构建内部欺诈自动识别低质量与 scam 职位发布；为全员提供ChatGPT Enterprise并构建GPTs处理重复工作、生成销售脚本等；聚合功能推出Uma智能伴侣；创建OpenAI Experts资源对接专家。
04
实施结果
Job Post Generator节省职位发布创建时间：80%（减少）
使用Job Post Generator的客户支出：9%（增加）
使用早期Uma的新客户首月支出率：7%（提高）
Upwork团队成员偏好ChatGPT Enterprise比例：98%
05
风险与边界
未披露
““We saw ourselves becoming an ‘OpenAI shop.’ We knew we had to move quickly with our AI adoption, and OpenAI offered solutions for everything we needed. Now we’re able to leverage AI to empower our workforce, and infuse it into our product development process — helping us build new experiences that delight clients and talent on our global marketplace,””
Adel Farahmand · VP of Partnerships and Marketplace Success at Upwork
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。