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PKO Leasing 使用 Microsoft Dynamics 365 联络中心现代化其客服中心
PKO Leasing 是一家为15万家企业提供日常服务的租赁公司，其原有的呼叫中心平台依赖人工流程，导致IT瓶颈。公司部署了 Microsoft Dynamics 365 联络中心，在一个统一平台上支持、管理和自动化所有呼叫中心交互。通过使用 Copilot 自动总结通话，团队每月节省约550小时，不再需要技术团队干预。更高的可见性和处理速度提升了客户满意度。
PKO Leasing发布于 2026年7月27日阅读 0
通过自动通话总结，每月节省约550小时
未披露
更高的可见性和更快的处理速度，提升了客户满意度
未披露
集中化、自动化的平台，支持、管理和增强所有呼叫中心交互
未披露
01
业务背景
PKO Leasing 是一家为15万家企业提供日常服务的租赁公司，其原有的呼叫中心平台依赖人工流程，导致IT瓶颈。公司部署了 Microsoft Dynamics 365 联络中心，在一个统一平台上支持、管理和自动化所有呼叫中心交互。通过使用 Copilot 自动总结通话，团队每月节省约550小时，不再需要技术团队干预。更高的可见性和处理速度提升了客户满意度。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
通过自动通话总结，每月节省约550小时：
更高的可见性和更快的处理速度，提升了客户满意度：
集中化、自动化的平台，支持、管理和增强所有呼叫中心交互：
不再需要技术团队干预通话处理：
05
风险与边界
客户 / 负责人引述
“”
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。