成功可信度高
零售消费 · 智能客服 / Agent
中国飞鹤基于HiAgent平台实现全面AI转型，消费者咨询100%响应、准确率95%
中国飞鹤联合火山引擎搭建AI能力中台，围绕HiAgent平台将AI融入消费者服务、线下活动检核、导购培训、数据分析与智慧农牧等场景，某智能问答项目实现100%问答响应率、超95%准确率。
消费者咨询100%响应、95%准确
中国飞鹤发布于 2026年7月22日实施于 2024 年阅读 0
问答响应率
100%
来源披露
问答准确率
超过95%
来源披露
应用广度
覆盖消费者服务/培训/数据分析/智慧农牧
来源披露
企业痛点
零售消费AI转型HiAgent
01
业务背景
乳品龙头销售员工水平参差，业务效率与用户交互提升潜力大，需统一AI助手优化体验。
02
遇到的问题
一线服务水平不一、咨询响应慢、培训与运营缺乏智能化手段。
03
AI 解决方案
重塑云/业务中台/数据中台，建设AI能力中台，围绕HiAgent落地消费者运营、渠道销售、企业管理三大类场景。
- 1搭建先进云与数据中台
- 2建设AI能力中台与HiAgent
- 3落地消费者/渠道/管理场景
- 4原厂轻咨询确保生产级标准
04
实施结果
问答响应率：100%
问答准确率：超过95%
应用广度：覆盖消费者服务/培训/数据分析/智慧农牧
05
风险与边界
需跨部门协同与数据治理。
编辑点评 · AI 辅助生成并经审核
该案例收录于火山引擎与IDC联合发布的《大模型应用落地白皮书》，由火山引擎（HiAgent）落地（落地客户：中国飞鹤），具备清晰的收益与落地路径，建议结合自身业务参考落地。
适合
零售消费、品牌企业的全面AI转型
前置条件
云架构、HiAgent平台、豆包大模型
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。
关联报告：火山引擎《大模型应用落地白皮书：企业AI转型行动指南》（IDC, 2025） · 火山引擎 / IDC · 2025