小鹏汽车基于阿里云AI全栈能力构建企业数字员工，百日实现办公智能化

小鹏汽车成立于2014年，是一家全球化智能电动汽车企业，业务涵盖研发、生产、销售、充电网络及出行服务。公司内部办公流程复杂，系统繁多，跨部门协作效率低下，新员工上手困难。

1. 办公流程复杂，系统规则分散，跨部门协作效率低，大量时间耗费在流程寻路和重复沟通。2. AI工具需求快速增长，但现有系统缺乏统一智能平台，导致工具碎片化，使用门槛高。3. 内部知识体系膨胀，管理、检索和更新困难，同时敏感数据安全风险突出，需在AI赋能与信息安全间取得平衡。

阿里云提供数字员工解决方案，包括：1. 知识治理与多路召回：系统整合多源数据，实施RAG治理，构建知识图谱，实现多路并发检索，提升知识响应速度。2. 模型服务高可用：混合部署PAI私有模型与百炼公有云模型，AI网关动态分流，保障高峰期服务可用性。3. AI安全方案：HTTPS加密、AI安全护栏实时过滤、意图分类模型识别敏感问题并路由至私有模型，拒绝权限外查询。

1. 1知识治理：整合FAQ、制度文档、知识库等数据，构建知识图谱和多路召回机制。
2. 2模型部署：在PAI平台私有化部署核心模型，并通过AI网关与百炼公有云模型协同。
3. 3安全加固：部署AI安全护栏和意图分类模型，实现敏感数据不出内网。
4. 4功能集成：开发智能问答、多模态内容生成、员工培训、任务协作等功能模块。
5. 5上线测试：百日完成系统搭建与测试，逐步推广至全公司。

需持续监控AI生成内容合规性，防止数据泄露；私有模型与公有云模型协同依赖网络稳定性。