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基于 IBM Watson 的认知 RPA 解决方案
Contextor 将 IBM Watson Machine Learning 及其他认知技术集成到其机器人流程自动化（RPA）解决方案中，以提升效率并减少人工任务。通过利用机器学习自动加速业务流程挖掘，Contextor 提高了 RPA 项目的部署速度，使团队能更快洞察工作流并更好地确定任务优先级。
RPA解决方案开发加速
至少20%
来源披露
平均处理时间减少
15%至95%
来源披露
实现完整ROI时间
数周或数月内
来源披露
01
业务背景
Contextor 将 IBM Watson Machine Learning 及其他认知技术集成到其机器人流程自动化（RPA）解决方案中，以提升效率并减少人工任务。通过利用机器学习自动加速业务流程挖掘，Contextor 提高了 RPA 项目的部署速度，使团队能更快洞察工作流并更好地确定任务优先级。
02
遇到的问题
员工在低价值、单调任务（如手动数据录入、验证、信息检索、简单客户询问）上耗费过多时间；传统RPA缺乏智能解读与决策能力；业务过程挖掘依赖顾问人工分析日志，耗时较长。
03
AI 解决方案
Contextor将IBM Watson Machine Learning用于构建机器学习模型，以已识别的常见业务流程动作序列训练模型，自动分析新序列、检测相似模式并判断是否属于同一流程，从而自动化并加速新项目的业务过程挖掘阶段；同时评估将Watson Natural Language Classifier用于分析客户邮件内容路由，以及Watson Assistant用作聊天机器人与虚拟助理，并通过云API集成Watson服务，方案可本地或IBM Cloud部署。
- 1评估多家机器学习供应商并选择IBM
- 2使用IBM Watson Machine Learning基于已知业务流程动作序列训练模型以自动化业务过程挖掘
- 3评估将Watson Natural Language Classifier嵌入RPA用于邮件分析路由
- 4评估将Watson Assistant用作客户/员工AI助手并触发RPA
- 5通过云API集成Watson服务，支持本地或IBM Cloud部署
04
实施结果
RPA解决方案开发加速：至少20%（加速20%）
平均处理时间减少：15%至95%（减少15%-95%）
实现完整ROI时间：数周或数月内（完整ROI在数周或数月内实现）
新客户 onboarding 加速：80%或更多（加速80%以上）
05
风险与边界
未披露
““With cognitive technologies from IBM Watson, our RPA solutions will help our clients combine automation with intelligence, empowering employees and helping companies drive their digital transformation.””
Pierre Col · CMO, Contextor
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。