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为零售商使用 Azure OpenAI 构建交互式语音助手
Insight 实施了一个由 Azure OpenAI 驱动的交互式语音助手，使呼叫者可以绕过菜单选项，立即获得答案，而无需等待或转接。该解决方案将零售商的 PostgreSQL 和 Azure SQL 数据库与 Azure OpenAI 搜索连接器集成，用于库存检查和账户查询，并使用 Azure Communication Services 和 Azure AI Services 进行语音转文本和文本转语音，以处理呼叫量。检索增强生成框架根据零售商的数据集安全地定制响应，Insight 测试了提示路由和响应准确性，以确保正确、有用的解决方案。
实施了 RAG 框架，根据零售商独特的数据集安全地定制响应
未披露
将 PostgreSQL 和 Azure SQL 与 Azure OpenAI 搜索连接器集成，用于库存检查和账户查询
未披露
部署了由 Azure OpenAI 驱动的 IVA，使呼叫者能够绕过菜单导航，避免等待转接
未披露
01
业务背景
Insight 实施了一个由 Azure OpenAI 驱动的交互式语音助手，使呼叫者可以绕过菜单选项，立即获得答案，而无需等待或转接。该解决方案将零售商的 PostgreSQL 和 Azure SQL 数据库与 Azure OpenAI 搜索连接器集成，用于库存检查和账户查询，并使用 Azure Communication Services 和 Azure AI Services 进行语音转文本和文本转语音，以处理呼叫量。检索增强生成框架根据零售商的数据集安全地定制响应，Insight 测试了提示路由和响应准确性，以确保正确、有用的解决方案。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
实施了 RAG 框架，根据零售商独特的数据集安全地定制响应：
将 PostgreSQL 和 Azure SQL 与 Azure OpenAI 搜索连接器集成，用于库存检查和账户查询：
部署了由 Azure OpenAI 驱动的 IVA，使呼叫者能够绕过菜单导航，避免等待转接：
通过 Azure 组件的无缝集成实现了低成本的实施：
利用 Azure Communication Services 和 Azure AI Services 进行语音转文本和文本转语音，以管理呼叫量并促进语音交互：
05
风险与边界
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信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。