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National Grid采用Microsoft Copilot和Azure进行生成式AI应用
National Grid是一家在英国和美国运营的能源公司，将其大部分IT资产迁移到Microsoft Azure，以获得敏捷性、可扩展性并减少碳足迹。该公司正在探索生成式AI——使用Microsoft Copilot和Azure AI工具——以简化数据流、实现法律和财务部门的知识挖掘、自动化呼叫中心的行政任务，并改进监管和费率案例文档的管理。该公司强调负责任的人工智能，保持人在回路中，并优先保护关键基础设施数据的安全。
将大部分IT资产迁移到Microsoft Azure，以获得敏捷性、可扩展性和可持续性（减少碳足迹）
未披露
旨在通过Microsoft Copilot改善客户体验和净推荐值（NPS）
未披露
加速Azure上的生成式AI创新
未披露
01
业务背景
National Grid是一家在英国和美国运营的能源公司，将其大部分IT资产迁移到Microsoft Azure，以获得敏捷性、可扩展性并减少碳足迹。该公司正在探索生成式AI——使用Microsoft Copilot和Azure AI工具——以简化数据流、实现法律和财务部门的知识挖掘、自动化呼叫中心的行政任务，并改进监管和费率案例文档的管理。该公司强调负责任的人工智能，保持人在回路中，并优先保护关键基础设施数据的安全。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
将大部分IT资产迁移到Microsoft Azure，以获得敏捷性、可扩展性和可持续性（减少碳足迹）：
旨在通过Microsoft Copilot改善客户体验和净推荐值（NPS）：
加速Azure上的生成式AI创新：
探索生成式AI以简化数据流并识别整个业务中的优化机会：
优先考虑负责任的人工智能，进行人在回路检查，并对关键国家基础设施信息实施强有力的安全措施：
05
风险与边界
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信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。