成功可信度中
其他行业 · AI应用
Yindee新版本：ttb touch应用中的虚拟助手
TMBThanachart Bank（ttb）发现管理客户咨询和金融交易是一项挑战，这常常使呼叫中心不堪重负。为解决此问题，他们开发了集成在ttb touch应用中的虚拟助手“Yindee”，利用Microsoft Azure OpenAI技术。Yindee通过自然泰语提供帮助，促进交易并回答查询。其影响显著，第一年内就有超过100万用户采用Yindee，提升了客户体验和参与度，同时大幅减轻了呼叫中心的工作量。
TMBThanachart Bank (ทีเอ็มบีธนชาต, ttb)发布于 2026年7月27日阅读 0
第一年内Yindee用户超过100万
未披露
改善了客户体验和参与度
未披露
减轻了呼叫中心的工作量
未披露
01
业务背景
TMBThanachart Bank（ttb）发现管理客户咨询和金融交易是一项挑战，这常常使呼叫中心不堪重负。为解决此问题，他们开发了集成在ttb touch应用中的虚拟助手“Yindee”，利用Microsoft Azure OpenAI技术。Yindee通过自然泰语提供帮助，促进交易并回答查询。其影响显著，第一年内就有超过100万用户采用Yindee，提升了客户体验和参与度，同时大幅减轻了呼叫中心的工作量。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
第一年内Yindee用户超过100万：
改善了客户体验和参与度：
减轻了呼叫中心的工作量：
05
风险与边界
客户 / 负责人引述
“”
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。