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Agent Foundry：面向个性化银行的生成式AI代理
Trusting Social 构建了 Agent Foundry，这是一个由自主AI驱动代理组成的生成式AI平台，旨在为大众市场消费者提供个性化银行服务并转变客户旅程。该公司集成了 Azure 服务（AKS、Azure Database for PostgreSQL、Azure Databricks、Azure Synapse Analytics），并使用 Azure Machine Learning 和 Azure OpenAI Service 构建和训练代理，经过六个月的协作推出了 eKYC 解决方案。首个代理 ALICE 负责处理入职、客户查询、关系管理和对话式交叉销售，以提高转化率、满意度和消费额。
服务亚洲超过10亿用户
未披露
客户满意度（CSAT）提升42%
未披露
活跃客户消费额增加10%
未披露
01
业务背景
Trusting Social 构建了 Agent Foundry，这是一个由自主AI驱动代理组成的生成式AI平台，旨在为大众市场消费者提供个性化银行服务并转变客户旅程。该公司集成了 Azure 服务（AKS、Azure Database for PostgreSQL、Azure Databricks、Azure Synapse Analytics），并使用 Azure Machine Learning 和 Azure OpenAI Service 构建和训练代理，经过六个月的协作推出了 eKYC 解决方案。首个代理 ALICE 负责处理入职、客户查询、关系管理和对话式交叉销售，以提高转化率、满意度和消费额。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
服务亚洲超过10亿用户：
客户满意度（CSAT）提升42%：
活跃客户消费额增加10%：
某客户信用卡业务转化率提升10%：
与微软团队合作六个月后部署 eKYC：
05
风险与边界
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信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。