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面向购物者和员工的生成式AI搜索与My Assistant应用
沃尔玛利用Azure OpenAI服务，结合沃尔玛自有数据、零售专用模型和大语言模型，在iOS、Android及网站上构建了生成式AI搜索功能，可生成个性化、上下文感知的购物回复，支持对话式、目标导向的查询和个性化商品推荐，简化数字购物体验。同时，沃尔玛为5万名非门店员工推出了My Assistant应用，用于总结长文档和辅助内容创作。
沃尔玛（Walmart）发布于 2026年7月27日阅读 0
每投入1美元AI，获得3.45美元回报。
未披露
近80%的在线购物者认为AI个性化提升了他们的在线体验。
未披露
预计为零售和消费品行业创造4000-6600亿美元价值。
未披露
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业务背景
沃尔玛利用Azure OpenAI服务，结合沃尔玛自有数据、零售专用模型和大语言模型，在iOS、Android及网站上构建了生成式AI搜索功能，可生成个性化、上下文感知的购物回复，支持对话式、目标导向的查询和个性化商品推荐，简化数字购物体验。同时，沃尔玛为5万名非门店员工推出了My Assistant应用，用于总结长文档和辅助内容创作。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
每投入1美元AI，获得3.45美元回报。：
近80%的在线购物者认为AI个性化提升了他们的在线体验。：
预计为零售和消费品行业创造4000-6600亿美元价值。：
2023财年电商销售额超过820亿美元。：
为5万名非门店员工提供了My Assistant应用访问权限。：
05
风险与边界
客户 / 负责人引述
“”
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。