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借助ChatGPT Enterprise提升生产力
Holiday Extras是一家旅游服务公司，面临跨团队优化生产力的挑战，影响了运营效率。为此，该公司部署了ChatGPT Enterprise，利用其能力简化内容开发、数据管理、工程沟通和客户支持等流程。这一战略举措带来了显著的时间节省：每周节省超过500小时，92%的员工每周减少2小时以上工作时间。工程生产力提升75%，NPS评分从60%提高到70%，预计每年节省50万美元。
每周节省时间
超过500小时
来源披露
员工每周节省时间比例
92%员工节省超2小时
来源披露
工程生产力提升
代码调试时间加快75%
来源披露
01
业务背景
Holiday Extras是一家旅游服务公司，面临跨团队优化生产力的挑战，影响了运营效率。为此，该公司部署了ChatGPT Enterprise，利用其能力简化内容开发、数据管理、工程沟通和客户支持等流程。这一战略举措带来了显著的时间节省：每周节省超过500小时，92%的员工每周减少2小时以上工作时间。工程生产力提升75%，NPS评分从60%提高到70%，预计每年节省50万美元。
02
遇到的问题
作为欧洲旅游附加服务领导者服务国际用户，单一营销团队负责多市场需多语言文案；部分员工数据素养不足难以自主分析；设计等传统定性部门缺乏量化驱动；客户支持面临规模化挑战。
03
AI 解决方案
向数百名员工部署ChatGPT Enterprise，用于多语言内容本地化、上传CSV识别趋势提升数据素养、辅助工程师思考与沟通、构建UX Scoring GPT量化设计、AI bot处理30%客服咨询后再转人工。
04
实施结果
每周节省时间：超过500小时（累计节省）
员工每周节省时间比例：92%员工节省超2小时（92%）
工程生产力提升：代码调试时间加快75%（75%）
NPS评分：70%（从60%升至70%）
年度节省：50万美元（等效节省）
每周使用比例：95%受访者每周使用（95%）
客服AI处理比例：30%咨询由AI bot处理（30%）
05
风险与边界
未披露
““Our ambition is to be known as the leading travel-tech innovator, and AI is key to that story. Our leadership sees the OpenAI partnership as critical to maintaining our innovation moat.””
David Norris · Chief Growth Officer
信息来源
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