其他行业 · AI应用
TELUS借助Claude提升工作场所创新
TELUS是一家电信公司，拥有57,000名员工。通过将Claude集成到日常工作流程中，员工开发了超过13,000个定制AI解决方案。工程流程加速，代码交付速度提升30%，每次AI交互节省40分钟，累计节省超过50万小时。47个GenAI解决方案带来了9000万美元的收益。
定制AI解决方案数量
13,000+
来源披露
活跃使用生成式AI的员工数
57,000
来源披露
每次AI交互节省时间
40
来源披露
01
业务背景
TELUS是一家电信公司，拥有57,000名员工。通过将Claude集成到日常工作流程中，员工开发了超过13,000个定制AI解决方案。工程流程加速，代码交付速度提升30%，每次AI交互节省40分钟，累计节省超过50万小时。47个GenAI解决方案带来了9000万美元的收益。
02
遇到的问题
TELUS运营于数百个专业且差异巨大的技术系统组成的复杂生态中，系统碎片化最初造成创新与协作障碍，连接系统需复杂定制集成，成本高且耗时。
03
AI 解决方案
TELUS将Claude集成到日常工作流程，并构建专有生成式AI平台Fuel iX作为AI转型骨干，采用'choice-first'理念提供安全灵活环境，让员工自主创建超13000个定制AI解决方案，用AI作系统间通用翻译器消除孤岛。
04
实施结果
定制AI解决方案数量：13,000+
活跃使用生成式AI的员工数：57,000
每次AI交互节省时间：40
累计节省时间：500,000+
大型GenAI解决方案数量：47
GenAI带来的收益：90,000,000
工程代码交付速度提升：30（30%）
05
风险与边界
未披露
““In just a couple of years, we've transformed how 57,000 team members work — with teams creating over 13,000 custom AI solutions and engineering shipping code 30% faster. Our partnership with Anthropic has been invaluable. Their commitment to building reliable, ethical AI aligns perfectly with our vision for democratizing AI access while maintaining trust and safety,””
Jaime Tatis · Chief AI Officer, TELUS
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。