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Prime Legal订阅服务
QNC GmbH发现法律行业的一个重大挑战：法律研究耗时，常阻碍及时响应客户。为此，他们实施了Prime Legal订阅服务，利用IBM Watson工具如Watson Knowledge Studio和Watson Discovery。这种创新方法使QNC律师能够高效提供涵盖45个主题的法律建议，将研究时间从数小时大幅缩短至一小时以内。结果，律师研究速度提升40%，在一小时内响应客户咨询，服务超过1000名律师的网络，平均每小时有60名客户登录。这一转变不仅改善了服务交付，还提升了法律与合规领域的客户满意度。
法律研究时间节省
40%
来源披露
研究耗时
10-15分钟
来源披露
客户回复时间
一小时内
来源披露
01
业务背景
QNC GmbH发现法律行业的一个重大挑战：法律研究耗时，常阻碍及时响应客户。为此，他们实施了Prime Legal订阅服务，利用IBM Watson工具如Watson Knowledge Studio和Watson Discovery。这种创新方法使QNC律师能够高效提供涵盖45个主题的法律建议，将研究时间从数小时大幅缩短至一小时以内。结果，律师研究速度提升40%，在一小时内响应客户咨询，服务超过1000名律师的网络，平均每小时有60名客户登录。这一转变不仅改善了服务交付，还提升了法律与合规领域的客户满意度。
02
遇到的问题
为在线客户提供平价包月法律服务，QNC需大幅减少律师检索法律数据库的时间，同时保证搜索准确性；传统关键词搜索耗时长，使订阅服务成本过高难以商业化。
03
AI 解决方案
QNC于2017年7月推出Prime Legal订阅服务，使用IBM Watson Knowledge Studio和Watson Discovery，由律师与技术团队训练Watson进行法律案例模式识别，律师用Watson从18万条已答复问题库中匹配客户咨询，将研究缩短至10-15分钟，一小时内回复，包月80欧元覆盖45个法律主题。
- 12000年成立QNC并建法律数据库
- 22017年5月左右开始使用Watson工具训练
- 32017年7月上线Prime Legal服务
04
实施结果
法律研究时间节省：40%（提升40%）
研究耗时：10-15分钟
客户回复时间：一小时内
订阅价格：80
法律主题覆盖：45
每小时登录客户数：60
网络律师数：1000
05
风险与边界
未披露
“We recommend IBM since Watson is so easy to use. It is highly understandable for people who do not have anything to do with artificial intelligence.”
Michael Friedmann · Chief Executive Officer, QNC GmbH
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。