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中华电信使用 Amazon Bedrock 构建多个生成式 AI 解决方案
中华电信在高效开发生成式 AI 应用的同时确保数据安全和增强客户参与度方面面临挑战。为了解决这些问题，该组织迁移到 Amazon Bedrock，利用其能力创建了多个 AI 解决方案，包括 SDLC 助手、虚拟英语教师和营销助手。这一战略举措带来了显著改进，例如为开发人员节省了约 13% 的 SDLC 文档编写时间，并使用先进 AI 技术创建了沉浸式虚拟英语教师。此外，个性化营销活动提高了点击率，最终增强了客户互动和满意度。
SDLC文档编写时间节省
约13%
来源披露
01
业务背景
中华电信在高效开发生成式 AI 应用的同时确保数据安全和增强客户参与度方面面临挑战。为了解决这些问题，该组织迁移到 Amazon Bedrock，利用其能力创建了多个 AI 解决方案，包括 SDLC 助手、虚拟英语教师和营销助手。这一战略举措带来了显著改进，例如为开发人员节省了约 13% 的 SDLC 文档编写时间，并使用先进 AI 技术创建了沉浸式虚拟英语教师。此外，个性化营销活动提高了点击率，最终增强了客户互动和满意度。
02
遇到的问题
在快速发展的电信市场中，中华电信需要快速开发和部署生成式AI应用，但自训练模型耗时过长，且原有平台无法满足政府和金融客户严格的数据安全与合规要求。
03
AI 解决方案
中华电信迁移至Amazon Bedrock，利用其安全、隐私特性及AWS专业服务与创新中心的支持，开发了三款生成式AI应用：自动生成软件开发生命周期（SDLC）文档的SDLC助手、基于Amazon Titan与Stable Diffusion XL的沉浸式虚拟英语教师，以及结合Amazon Personalize的个性化营销助手，实现快速、安全的生成式AI落地。
04
实施结果
SDLC文档编写时间节省：约13%（13%）
05
风险与边界
未披露
“AWS provides not only powerful and flexible technical solutions but also deep support and professional advice, propelling us toward achieving our business goals and innovating more quickly.”
Jason Lin · Vice President of Information Technology Group, Chunghwa Telecom
信息来源
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