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SimpliFi聊天机器人借助Azure OpenAI Service简化金融服务
Aditya Birla Capital构建了SimpliFi聊天机器人，利用生成式AI简化金融服务信息和产品，提供更互联的客户体验。该解决方案使用Azure应用、数据和AI服务，包括Azure OpenAI Service、Azure API Management和Azure Cosmos DB，实现智能搜索和主动推送，具有低延迟和高可扩展性。该公司正在构建全公司的生成式AI平台，作为不同职能的副驾驶。
Aditya Birla Capital发布于 2026年7月27日阅读 0
服务超过4000万客户
未披露
横跨九条业务线运营
未披露
为全公司跨职能的生成式AI副驾驶奠定基础
未披露
01
业务背景
Aditya Birla Capital构建了SimpliFi聊天机器人，利用生成式AI简化金融服务信息和产品，提供更互联的客户体验。该解决方案使用Azure应用、数据和AI服务，包括Azure OpenAI Service、Azure API Management和Azure Cosmos DB，实现智能搜索和主动推送，具有低延迟和高可扩展性。该公司正在构建全公司的生成式AI平台，作为不同职能的副驾驶。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
服务超过4000万客户：
横跨九条业务线运营：
为全公司跨职能的生成式AI副驾驶奠定基础：
联络中心座席生产力提升20%：
通过智能搜索和主动推送简化金融服务信息的获取：
05
风险与边界
客户 / 负责人引述
“”
信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。