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AI税务助手
H&R Block使用Azure AI Foundry和Azure OpenAI Service构建了AI Tax Assist，为其在线平台提供实时、可靠的报税协助。该解决方案基于税法代码和匿名纳税申报表进行训练，并使用Azure AI Document Intelligence、Content Safety和其他Azure服务，在工作流程中回答税务问题，同时保持准确性和隐私保障。它旨在通过回答表格、扣除、抵免和自由形式的税务问题，以及支持对话式跟进和回顾先前线程，来简化报税流程。
• 人工客服有更多时间协助客户处理复杂申报。
未披露
• 受H&R Block 100%准确率和最大退款保证支持。
未披露
• AI Tax Assist在选定在线版本中24/7免费提供。
未披露
01
业务背景
H&R Block使用Azure AI Foundry和Azure OpenAI Service构建了AI Tax Assist，为其在线平台提供实时、可靠的报税协助。该解决方案基于税法代码和匿名纳税申报表进行训练，并使用Azure AI Document Intelligence、Content Safety和其他Azure服务，在工作流程中回答税务问题，同时保持准确性和隐私保障。它旨在通过回答表格、扣除、抵免和自由形式的税务问题，以及支持对话式跟进和回顾先前线程，来简化报税流程。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
• 人工客服有更多时间协助客户处理复杂申报。：
• 受H&R Block 100%准确率和最大退款保证支持。：
• AI Tax Assist在选定在线版本中24/7免费提供。：
• 客户可在应用内快速完成整个申报流程。：
• 2024年报税季期间获得积极客户反馈和使用量增加。：
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风险与边界
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信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。