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基于Azure OpenAI的内部聊天机器人和AI工具
HEINEKEN正在探索Azure OpenAI Service和其他Azure AI服务，以在Microsoft Teams中构建基于ChatGPT的聊天机器人，并为员工和高管在现有流程中添加AI功能。他们使用语义搜索帮助员工快速在分散的知识库中查找信息，使用Azure AI Speech为现场销售代表构建多语言语音机器人，并使用Azure AI Document Intelligence进行智能文档处理。试点正在进行中，HEINEKEN计划在安全的IT生态系统内，利用Microsoft Power Platform和Power BI集成进行更广泛、受控的推广。
正在试点多语言（希腊语和英语）AI语音机器人，供销售代表记录零售状态、提出问题并触发流程
未披露
在Teams中推出了基于ChatGPT的聊天机器人，为员工提供安全、受控的AI访问
未披露
语义搜索帮助员工在多个知识库中精确定位信息，节省时间并减少挫败感
未披露
01
业务背景
HEINEKEN正在探索Azure OpenAI Service和其他Azure AI服务，以在Microsoft Teams中构建基于ChatGPT的聊天机器人，并为员工和高管在现有流程中添加AI功能。他们使用语义搜索帮助员工快速在分散的知识库中查找信息，使用Azure AI Speech为现场销售代表构建多语言语音机器人，并使用Azure AI Document Intelligence进行智能文档处理。试点正在进行中，HEINEKEN计划在安全的IT生态系统内，利用Microsoft Power Platform和Power BI集成进行更广泛、受控的推广。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
正在试点多语言（希腊语和英语）AI语音机器人，供销售代表记录零售状态、提出问题并触发流程：
在Teams中推出了基于ChatGPT的聊天机器人，为员工提供安全、受控的AI访问：
语义搜索帮助员工在多个知识库中精确定位信息，节省时间并减少挫败感：
在包括销售在内的多个领域利用Azure AI Document Intelligence进行智能文档处理：
计划在安全的IT生态系统内，利用Microsoft Power Platform和Power BI集成进行更广泛、受控的推广：
05
风险与边界
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信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。