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Mía：用于旅游客户服务的 GenAI 虚拟助手和虚拟形象
World2Meet 开发了 Mía，一个由 GenAI 驱动的语音虚拟助手和虚拟形象，以支持一线员工和客户进行多语言、多模态交互。该解决方案使用微软技术并与合作伙伴 Bravent 共同构建，Mía 能够提供关于产品、目的地和服务的精确答案，并帮助加速季节性员工的培训。该解决方案于 2024 年 1 月在 FITUR 首次亮相，并正在整个组织内推广，以提高效率、节省时间并提升客户服务质量。
World2Meet (W2M)发布于 2026年7月27日阅读 0
支持约 2500 名员工，并加速季节性一线员工的入职/培训。
未披露
于 2024 年 1 月在马德里 FITUR 首次亮相。
未披露
能够处理并回答几乎任何客户或员工的问题。
未披露
01
业务背景
World2Meet 开发了 Mía，一个由 GenAI 驱动的语音虚拟助手和虚拟形象，以支持一线员工和客户进行多语言、多模态交互。该解决方案使用微软技术并与合作伙伴 Bravent 共同构建，Mía 能够提供关于产品、目的地和服务的精确答案，并帮助加速季节性员工的培训。该解决方案于 2024 年 1 月在 FITUR 首次亮相，并正在整个组织内推广，以提高效率、节省时间并提升客户服务质量。
02
遇到的问题
03
AI 解决方案
04
实施结果
支持约 2500 名员工，并加速季节性一线员工的入职/培训。：
于 2024 年 1 月在马德里 FITUR 首次亮相。：
能够处理并回答几乎任何客户或员工的问题。：
提高了效率，节省了时间，并提供更快、更贴合的客户服务。：
提供西班牙语、英语、葡萄牙语和德语的多语言支持。：
05
风险与边界
客户 / 负责人引述
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信息来源
1 个来源页面内容为结构化改写；关键结论应可追溯到以下材料。