深圳港一体化智慧物流服务平台

2022年7月，《深圳港集团数字化转型顶层设计规划》正式发布，规划明确描绘“123N”数字化转型蓝图， 引领核心业务板块全面数字化转型，提升运营增效能，创新发展强动能， 以数字化驱动集团建成以用户为中心的“港产城”融合发展数字化标杆企业。 深圳港物流集团紧承集团数字化转型战略，以港口物流服务为基础，构建专业化、信息化、平台化、数字化的智慧物流体系，集智慧码头-智慧口岸-智慧物流于一体，促进集团“港产城”融合发展、共赢共生。持续以“数字+”赋能业务提质增效，构建一体化智慧物流服务平台，加速物流业务提质扩容。抢抓产业数字化、数字产业化赋予的企业创新力、竞争力先机，细化落实《深圳港集团数字化转型顶层设计规划》 一盘棋部署，以“租、储、服、贸、运”业务为核心，在深圳港集团“123N”数字化转型蓝图下，明确物流集团“物流一条链”数字化路线图，提出构建“1+N”的综合物流服务体系。同时，依托港口（码头）、场站（堆场）、物流（冷链） 园区三大核心业务对象，加速集团“物流一条链”的形成，赋能集团战略性海洋新兴产业生态链、产业链业务全生命周期、多维立体发展。

2022年7月，《深圳港集团数字化转型顶层设计规划》正式发布，规划明确描绘“123N”数字化转型蓝图， 引领核心业务板块全面数字化转型，提升运营增效能，创新发展强动能， 以数字化驱动集团建成以用户为中心的“港产城”融合发展数字化标杆企业。 深圳港物流集团紧承集团数字化转型战略，以港口物流服务为基础，构建专业化、信息化、平台化、数字化的智慧物流体系，集智慧码头-智慧口岸-智慧物流于一体，促进集团“港产城”融合发展、共赢共生。持续以“数字+”赋能业务提质增效，构建一体化智慧物流服务平台，加速物流业务提质扩容。抢抓产业数字化、数字产业化赋予的企业创新力、竞争力先机，细化落实《深圳港集团数字化转型顶层设计规划》 一盘棋部署，以“租、储、服、贸、运”业务为核心，在深圳港集团“123N”数字化转型蓝图下，明确物流集团“物流一条链”数字化路线图，提出构建“1+N”的综合物流服务体系。同时，依托港口（码头）、场站（堆场）、物流（冷链） 园区三大核心业务对象，加速集团“物流一条链”的形成，赋能集团战略性海洋新兴产业生态链、产业链业务全生命周期、多维立体发展。

1.功能目标 1.1 打造链接前端客户的重要触点渠道 产品及服务的集成平台，将各物流业务的产品及服务高效地集成于一体，形成客户订购一站式产品服务的重要渠道。可在线预估费用，订购流程简单易懂，提升用户体验。 1.2 实现各物流业务系统之间的信息共享和协作，加强横向和纵向的沟通与协作，打造资源+服务数字化生态系统 对内，是协同工具，核心目标是提升协同效率； 对外，是服务门户，核心目标是提升客户服务能力。 1.3 为集团物流板块打造一个对外宣传的窗口，提升其形象和知名度 进行集团物流板块品牌塑造；业务服务建设统一化，实现标准化的服务输出；作为一站式平台提升对客户吸引力。 1.4 支持多用户，矩阵式的业务权限和数据权限管理 对外部客户及内部用户的账户体系进行权限、功能的个性化配置，实现矩阵式的业务权限和数据权限管理。 2.系统总体架构 （系统总体架构图） 3.技术创新性 3.1 微服务聚合与统一身份认证：打造“一站式”服务门户 服务聚合网关： 采用先进的微服务架构与API网关技术，通过集成RPA、AI、大数据、云计算等技术，实现了物流流程的优化，将后端各独立业务系统（如仓储系统、冷链系统、堆场系统等）的服务能力“解构”并“重组”，通过一个统一的Web门户向客户呈现。用户在一个页面内即可完成从服务查询、方案选择到订单委托的全流程，实现了“一点接入，全网服务”。 统一身份认证中心： 引入企业级单点登录技术，用户一次登录，即可无障碍访问其权限范围内的所有物流服务模块和港口服务平台，彻底消除了在不同业务平台间反复登录的繁琐，极大提升了用户体验与操作效率。 3.2 多源数据融合与里程碑可视化追踪：构建“全程可控”的信任体系 多源数据接口整合： 平台通过标准API接口，无缝对接了仓库的WMS系统、港口的船期数据以及码头动态等系统。自动获取关键节点（如“仓库已收货”、“货物抵港”、“船舶离港”、“目的港到货”）的状态信息。 里程碑式进程可视化： 创新性地采用“里程碑追踪”模型，而非追求过于细碎的实时位置。平台将获取的多源数据清洗、转换，并整合成一条清晰、关键的时间轴呈现给用户。这种设计精准匹配了管理层和客户的核心关切点——关键节点的状态与预计达成时间，完美平衡了技术实现成本与用户体验，在现有资源下实现了物流进程的最大程度透明化，构建了坚实的信任基础。 3.3 物流服务模式创新 服务模式创新体现在能够提供个性化和定制化的物流解决方案。通过数据分析和AI算法，平台能够预测客户需求，提前规划资源，实现从“人找舱”到“舱找人”的转变，优化客户体验并提高服务响应速度。

1. 11.功能目标
2. 21.1 打造链接前端客户的重要触点渠道
3. 3产品及服务的集成平台，将各物流业务的产品及服务高效地集成于一体，形成客户订购一站式产品服务的重要渠道
4. 4可在线预估费用，订购流程简单易懂，提升用户体验
5. 51.2 实现各物流业务系统之间的信息共享和协作，加强横向和纵向的沟通与协作，打造资源+服务数字化生态系统
6. 6对内，是协同工具，核心目标是提升协同效率