玲珑轮胎基于腾讯云打造智慧销服一体化平台，加速数字化转型

玲珑轮胎是全球知名的技术型轮胎生产企业，拥有7个研发机构和7个生产基地，产品销往180多个国家和地区。公司于2016年上市，市值突破600亿元。为加速数字化转型，公司计划借助腾讯云的技术和产品，打造全球化产业服务平台，从传统制造向智能制造转型，提升数字化营销和服务水平。

玲珑轮胎面临传统制造向服务转型的挑战，需要优化服务体系与服务流程，提升门店核心竞争力，并增强与消费者的互动和品牌粘性。同时，需要整合线上线下流量，实现精准营销和精细化运营，以支持其全球化发展战略和未来产能目标。

玲珑轮胎基于腾讯云企业营销云平台，构建智慧销服一体化协同平台。具体包括：1. 搭建全生态智慧营销云平台，连接客户、产品与生态伙伴；2. 赋能门店，通过智能化工具和营销运营专家，提升门店的进销存管理、用户运营和在线商城运营能力，并将潜客线索同步至门店；3. 以小程序、企业微信等为载体，打通线上线下流量，利用腾讯云营销数据中台，融合用户画像、行为分析等多方数据，实现用户数据管理、标签管理、画像分析、推荐系统、自动化营销触达等精准营销功能。使用了云服务器、云数据库、私有网络、对象存储等基础设施，以及自定义模板OCR对卡证票据进行识别。

1. 1建设基础设施：部署云服务器、云数据库、私有网络、对象存储等基础服务，确保系统的稳定性和可扩展性。
2. 2搭建营销数据中台：整合各业务系统的订单、线索、客户信息及消费者行为数据，建立统一用户身份管理。
3. 3部署AI能力：应用自定义模板OCR技术实现卡证票据的结构化识别，利用用户画像、行为分析、推荐系统等AI功能。
4. 4开发智慧营销云平台：构建包括用户数据管理、标签管理、画像分析、推荐系统、自动化营销触达等功能的平台。
5. 5赋能门店：为门店提供智能化的工具和营销运营专家支持，帮助门店做好基础进销存、用户运营和在线商城运营。
6. 6连接消费者：通过小程序、企业微信等工具，融合社交与电商，打通线上线下流量，实施社群营销和会员管理。

数字化转型涉及业务流程重构和数据整合，存在组织变更和员工技能提升的挑战；同时，数据隐私和安全风险需持续关注。