自如基于大模型构建客服问题归因分析，服务质量提升

长租平台客服对话量大，问题归因靠人工、改进滞后。

对话量大、归因慢、风险发现晚、培训针对性弱。

基于大模型做对话归因与质检，输出问题分布与改进建议。

1. 1汇集客服对话数据
2. 2构建问题归因模型
3. 3自动质检与风险识别
4. 4输出改进与培训建议

对话含用户隐私，需脱敏合规。