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“智能客服”的搜索结果
共 114 条，当前第 5 / 10 页
其他行业 · 销售辅助
希尔顿欢朋：基于腾讯企点构建私域服务营销数字化体系
希尔顿欢朋利用腾讯企点CDP、MA、智能推荐等技术，整合全渠道数据，打造私域服务营销数字化体系，提升转化率和复住率。
欢朋酒店管理(广州)有限公司 · 未披露
更新于 2026年7月
其他行业 · AI应用
基于WhatsApp的AI客服助手
Aydem Energy（土耳其能源公司）因气候异常和旅游高峰导致客服电话量激增，与Softtech合作，利用Azure OpenAI Service在WhatsApp上开发AI助手。该助手自动处理抄表、账单查询、理赔等常规咨询，日均处理约1000次交互，解决率达90%，相当于10名全职员工的工作量，显著提升客户和客服满意度，并创造新的收入机会。
Aydem Energy · 未披露
更新于 2026年7月
其他行业 · AI应用
利用AWS上的生成式AI提升客户服务和开发者生产力
BPC 是一家全球领先的支付解决方案提供商，面临优化客户服务工作流和提升开发者生产力的挑战。为此，他们在AWS上实施生成式AI，利用 Amazon Bedrock 构建智能客服聊天机器人，并使用 Amazon Q Developer 进行编码辅助。这一策略带来了显著的运营效率提升，包括聊天机器人成本降低66%，生成4000行代码。结果，BPC 的聊天机器人交互接受率达到46%，扫描了6640行Java代码，最终提高了客户满意度和开发者效率。
BPC · 未披露
更新于 2026年7月
其他行业 · AI应用
生成式AI客服试点
Sicredi是巴西最大的合作金融机构，与IBM合作，通过生成式AI助手提升客户服务。该助手基于IBM watsonx.ai、IBM Watson Discovery和IBM watsonx Assistant构建，通过查询Sicredi的支持文档，帮助客服代表更高效地解决查询。试点持续20天，改善了会员体验，并缩短了平均查询解决时间。
Sicredi · 未披露
更新于 2026年8月
其他行业 · AI应用
Sendbird如何借助Claude将AI支持胜率从30%提升至90%
Sendbird面临提升AI客服代理有效性的挑战，最初其胜率仅为30%。为解决此问题，该公司集成了强大的AI模型Claude，用于自动化高交互量，同时确保合规性和可靠性。这一策略不仅增强了AI代理的能力，还使得30-40%的人工查询被重定向到这些自动化系统。结果，Sendbird的AI支持胜率显著提升至90%，实现了7x24小时客户支持，并显著提高了客户满意度评分，最终惠及超过4000家客户，每月管理超过70亿次对话。
Sendbird · 未披露
更新于 2026年7月
其他行业 · AI应用
使用OpenAI的自适应服务代理
Zendesk发现了客户服务领域的一个重大挑战：需要更快、更高效地响应客户咨询。为了解决这个问题，他们与OpenAI合作创建了自适应AI代理，能够自主管理对话并执行响应。通过利用GPT-4o等先进模型并结合检索增强生成（RAG），这些代理增强了推理和适应能力，从而改善了服务成果。该举措的影响巨大，将设置时间从数天缩短至数分钟，自动化率提高到80%，并支持多步骤对话，最终使团队能够实时洞察AI的决策过程。
Zendesk · 未披露
更新于 2026年8月
软件与互联网 · 内容生成
微博借助通义大模型打造AI智能评论与内容生产
微博引入阿里云通义大模型Qwen-plus，实现AI驱动的评论互动和内容生产，提升用户体验与运营效率。
微博 · 未披露
更新于 2026年7月
软件与互联网 · 智能客服
甄云科技基于智能对话机器人打造采购数字化管理系统
甄云科技利用阿里云智能对话机器人，实现7×24小时自动化采购咨询服务，提升效率并降低人工成本。
甄云科技 · 未披露
更新于 2026年7月
软件与互联网 · 智能客服
通义机器人助力管家婆软件客服智能化升级
管家婆软件通过集成阿里云通义晓蜜智能对话机器人，实现客服效率提升30%，智能解答30%问题，改善用户体验。
管家婆软件 · 未披露
更新于 2026年7月
汽车 · 企业知识库
中国一汽基于阿里云大模型打造企业智能体红旗云妹，提升办公效率
中国一汽与阿里云合作，基于大模型服务建设企业智能体红旗云妹，实现全领域知识问答、智能BI分析和业务自动化办理，显著提升办公效率。
中国一汽 · 未披露
更新于 2026年7月