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其他行业 · AI应用
Lucy在Azure上构建AI答案引擎
Lucy在2023年用三个月时间将其“答案引擎”平台迁移至Microsoft Azure，并集成Azure服务以更好地索引和整合企业知识。该公司使用Azure AI Video Indexer、Azure Kubernetes Service（AKS）、Azure OpenAI服务、Azure AI Language Studio、Azure AI服务和翻译服务处理结构化和非结构化数据，并构建Copilot和生成式AI应用。AKS支持频繁部署——每天最多四次构建，涵盖生产、预生产、测试/验证和开发环境——并允许Lucy在客户上线期间索引来自数千个SharePoint站点的TB级数据。
Lucy · 未披露
更新于 2026年7月
其他行业 · AI应用
简化数据访问并加强安全防护
LTIMindtree实施了M365 Copilot扩展性、Azure OpenAI、Security Copilot和GitHub Copilot，以简化领导层和售前团队的数据访问，加速RFP/RFI响应，并加强安全运营。Copilot声明式代理实现了实时数据查询和高效信息检索，涵盖人力资源政策、标准操作流程和IT应用程序。Security Copilot与Intune、XDR、MDTI和Sentinel集成，改进了威胁检测、响应和事件管理；同时为1600名开发者启用了GitHub Copilot，加速了解决方案发现和开发。
LTIMindtree · 未披露
更新于 2026年7月
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利用Microsoft Power Platform实现预订和数据库处理的RPA自动化
乐天酒店及度假村采用Microsoft Power Platform（包括Power Automate），通过为期八周的内部培训计划，使非开发人员能够构建和运行RPA。他们实现了客房预订自动化（将外部预订集成到OPERA系统）和数据库优化，自动处理了超过5万条数据。这些自动化消除了手动输入错误，使员工能够专注于客户服务，在17家酒店每年节省1万工时。
乐天酒店及度假村（Lotte Hotels & Resorts） · 未披露
更新于 2026年7月
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Locobuzz CX平台个性化客户互动
Locobuzz的客户体验（CX）平台利用人工智能生成符合品牌准则、语气和风格的个性化客户回复。该平台提供五种摘要类型——快速、详细、时间线、问题和客户期望——并具备“回复辅助”功能，可即时生成符合品牌要求的回复。Locobuzz借助Azure OpenAI API和生成式AI（GenAI）简化工单分析，提升回复效率和客户满意度。
Locobuzz · 未披露
更新于 2026年7月
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Copilot Studio中的自主代理扩展团队并加速业务流程
微软通过Copilot Studio（公开预览）推出自主代理，并在Dynamics 365中引入十个新代理，以自动化销售、服务、财务和供应链工作流。这些代理利用Microsoft 365 Graph、记录系统、Dataverse和Fabric执行从潜在客户资格认定到供应商监控和知识管理的任务。客户和微软内部团队报告了可衡量的成果，包括时间节省、收入增长和成本降低。
微软 · 未披露
更新于 2026年7月
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通过AI提升营销、销售和客户服务体验
微软阐述了AI驱动的CRM（Dynamics 365 + Copilot）如何提高生产力并在营销、销售和客户服务中实现高度个性化体验。例如，NC Fusion使用Dynamics 365 Customer Insights中的Copilot个性化营销信息；Northrop & Johnson使用Dynamics 365和Copilot提供及时、高触达的销售互动。微软还使用Dynamics 365 Customer Service支持其最大的支持运营之一，利用AI助手提供技术专长并改进解决方案。
微软 · 未披露
更新于 2026年7月
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IDEAS与Fabric分析平台
微软成立了IDEAS（洞察、数据、工程、分析、系统）团队，构建一个全面的数据分析平台，以减少数据障碍并加速生产力。该计划将微软的数据迁移到Microsoft Fabric，并将资产整合到OneLake中以提高效率。它利用Power BI中的Direct Lake进行现代分析，并使用IDEAS Copilot进行AI辅助编码。
微软 · 未披露
更新于 2026年7月
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米其林为员工配备基于Azure OpenAI的聊天机器人和Copilot
米其林在优化运营和提升团队绩效方面面临挑战。为解决这些问题，公司实施了生成式AI解决方案，包括基于Azure OpenAI服务的内部聊天机器人和利用群组数据的Copilot。这些工具旨在促进信息综合、简化信息检索，并改进数据定性和分类流程。团队迅速采用了这些创新解决方案，显著提高了生产力和运营效率。
米其林 · 未披露
更新于 2026年7月
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迈阿密戴德学院采用Microsoft 365 Copilot
迈阿密戴德学院希望通过提高学生参与度、提升教师效率以及为学生提供AI驱动的职场技能来变革教育。学院采用了Microsoft 365 Copilot，实现AI驱动的自动化、与微软工具的无缝集成，并支持其教育目标。部署Copilot后，学院报告学生成果改善，教职员工节省了大量时间。
迈阿密戴德学院 · 未披露
更新于 2026年7月
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使用 Azure OpenAI 实现通话摘要
Markerstudy Group 是一家金融服务企业，专注于保险理赔处理。该公司在 Azure OpenAI 上构建了一个通话摘要应用，自动化和标准化理赔通话摘要，提高质量，同时保留人工审核以确保准确性。约 300 名理赔处理人员使用该应用，每次通话节省约 4 分钟，使客服人员能够处理更复杂的查询。该公司还在业务团队中试用 Microsoft 365 Copilot，并使用 GitHub Copilot 加快代码创建，同时维护全面的治理流程以确保负责任的 AI。
Markerstudy Group · 未披露
更新于 2026年7月
其他行业 · AI应用
Meesho借助Azure OpenAI和GitHub Copilot扩展客户服务
Meesho部署了基于Azure OpenAI服务和GPT-4的多区域虚拟聊天代理，以处理高容量聊天对话，并采用检索增强生成（RAG）模式减少令牌消耗、优化成本。公司还在培训后为200多名开发人员采用GitHub Copilot与Visual Studio Code，以简化代码部署和改进单元测试。虚拟代理支持大型促销活动和本地语言，更好地服务印度各地的客户。
Meesho · 未披露
更新于 2026年7月
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Mania de Churrasco! 使用 Microsoft Azure、Power Platform 和 Microsoft 365 统一流程
Mania de Churrasco! 是一家餐饮连锁企业，面临因分散的技术平台导致的数据可见性有限，阻碍了其门店扩张。在 Qualiserve 和 SND Distribuição 的支持下，该加盟商使用 Microsoft Azure、Microsoft Power Platform 和 Microsoft 365 统一了流程。实施带来了更高的效率、安全性和可扩展性，并改善了数据智能，间接促进了销售额同比增长 20%。
Mania de Churrasco! · 未披露
更新于 2026年7月