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休斯使用Azure AI Foundry实现运营自动化

休斯(EchoStar旗下)使用Microsoft Azure AI Foundry开发了12个生产应用程序,用于自动化销售电话审计、客户留存分析、现场服务流程等流程。该计划旨在提高员工效率,简化日常业务流程,实现全球内容交付。已投入生产的解决方案预计每年节省超过3.5万工时,并将员工生产力提升至少25%。

休斯网络系统公司(Hughes, EchoStar旗下) · 未披露

更新于 2026年7月

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基于Azure OpenAI的内部聊天机器人和AI工具

HEINEKEN正在探索Azure OpenAI Service和其他Azure AI服务,以在Microsoft Teams中构建基于ChatGPT的聊天机器人,并为员工和高管在现有流程中添加AI功能。他们使用语义搜索帮助员工快速在分散的知识库中查找信息,使用Azure AI Speech为现场销售代表构建多语言语音机器人,并使用Azure AI Document Intelligence进行智能文档处理。试点正在进行中,HEINEKEN计划在安全的IT生态系统内,利用Microsoft Power Platform和Power BI集成进行更广泛、受控的推广。

HEINEKEN · 未披露

更新于 2026年7月

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TeamSight — 基于AI的工程生产力平台

HCLTech开发了TeamSight,这是一个几乎完全使用GitHub Copilot构建的AI平台,旨在加速工程转型。该平台利用Microsoft 365 Copilot和GitHub Copilot来定义角色、微调KPI、生成用于自动化数据收集的集成脚本,并识别流程和基础设施瓶颈。TeamSight为工程师和管理人员提供基于角色的仪表板,用于跟踪每周、每季度和每年的进度,监控AI/Copilot的使用情况,揭示障碍和技能差距,并建议纠正措施。该平台已被全球数百家领先企业使用。

HCLTech · 未披露

更新于 2026年7月

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Gupshup Conversation Cloud

Gupshup Conversation Cloud是一个对话式互动平台,使企业能够通过文本和语音创建个性化、可扩展的客户互动。它使用Azure OpenAI LLMs和Gupshup微调的ACE LLM来驱动可部署的AI代理,用于咨询式销售、支持、潜在客户获取、细分和活动个性化。该平台是低代码、多语言的,并针对零售、电子商务和金融科技等行业垂直领域量身定制,在拉丁美洲、中东和北非以及印度等地区全球部署。

Gupshup · 未披露

更新于 2026年7月

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富士通自动化销售提案创建

富士通(Fujitsu)是一家全球性的信息技术公司,其销售提案创建过程面临效率挑战,主要受限于手动信息检索和分散的知识来源。为此,他们实施了 Azure AI Agent Service 来自动化提案工作流,并利用约38,000名员工已熟悉的现有微软工具。这一集成不仅简化了提案创建流程,还将生产力提升了67%,为未来的AI驱动创新奠定了基础,创造了更敏捷、响应更快的销售环境。

Fujitsu · 未披露

更新于 2026年7月

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EY 以人为本的 AI 转型

EY 投资了 14 亿美元用于 AI,并与微软合作将 AI 嵌入其运营中,创建了 EY.ai 生态系统和 EYQ——一个托管在 Microsoft Azure 上的私有、安全的生成式 AI 生态系统,通过 Azure OpenAI Service 利用 OpenAI 的 GPT-4。该公司向约 5,000 名大洋洲员工(包括新西兰 1,400 多名)推出了 Microsoft 365 Copilot,使用 Microsoft Dynamics 365 和 Copilot for Sales 现代化 CRM,并提供内部实验室和工具用于实验和公民开发。EY 通过九项核心原则、强制性基础 AI 培训和全球徽章计划实施负责任的 AI 治理,并部署了代理型 AI 工具(ARTiE、BARTiE、SADiE)将 AI 融入日常工作流程。

EY · 未披露

更新于 2026年7月

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Embee 借助 Azure OpenAI 和 Copilot 简化运营并提升生产力

Embee 利用 Azure OpenAI 和 Microsoft Copilot 技术,在销售、营销、人力资源和财务等职能部门自动化重复性任务并提供实时洞察。通过 Copilot Studio,他们开发了自定义插件,包括面向销售人员的 SAP Copilot 插件和用于支持工单管理的 ITSM 插件。开发人员使用 GitHub Copilot 进行代码验证和测试自动化,以加速交付并提高生产力。

Embee · 未披露

更新于 2026年7月

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通用 AI 员工实现企业工作流自动化

Ema 构建了通用 AI 员工,利用生成式工作流引擎和预构建智能体库来自动化繁琐的企业任务,处理复杂工作流。其智能体网络能够观察、定位、决策并执行操作,覆盖 200 多个 SaaS 应用或内部 API,并与 Microsoft Teams 和 SharePoint 等生态系统工具集成。Ema 由 Azure OpenAI 提供支持,应用于客户支持、销售与营销以及员工体验等职能。

Ema · 未披露

更新于 2026年7月

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Eduvos借助Dynamics 365和Azure实现学生生命周期现代化

Eduvos通过与合作伙伴Braintree实施Microsoft 365、Azure和Dynamics 365解决方案,统一了分散的报告和手动注册流程。该机构使用Dynamics 365 Marketing、Sales、Customer Service、Finance和Human Resources来管理整个学生生命周期,并提供全渠道交互和实时洞察。迁移到Azure提高了安全性,并实现了自动化和数据驱动决策,加速了注册和运营效率。

Eduvos · 未披露

更新于 2026年7月

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在 Cognizant 及客户中扩展 Microsoft Copilot 和生成式 AI

Cognizant 与 Microsoft 合作,扩大生成式 AI 和 Copilot 的企业采用,购买了大量的 Copilot 席位,并使用 Copilot Studio 创建行业和职能特定的助手。该公司正在装备其 AI 创新工作室以展示 Microsoft 生成式 AI,并将 Microsoft 生成式 AI 与其 TriZetto 平台集成,以改善支付方和提供方的成果。通过其 Synapse 技能培训计划,Cognizant 正在培训数万名开发者使用 GitHub Copilot,以加速部署和采用。

Cognizant · 未披露

更新于 2026年7月

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文档知识库的 AI 助手

Coats Digital 使用 Azure AI 和 Azure OpenAI 服务构建了一个 AI 驱动的助手,支持对其文档知识库进行自然语言查询,改善了客户入职以及对产品文档和培训材料的导航。该助手通过理解用户意图返回精确的相关文档和培训资源,取代了传统的关键词搜索。该项目在六周内启动,利用了 .NET 开发专业知识和微软指导,提高了客户自助服务能力,加速了熟练度,并减轻了支持团队负担。Coats Digital 计划将类似的 AI 能力扩展到生产系统和销售渠道。

Coats Digital · 未披露

更新于 2026年7月

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使用 GenAI 和 M365 Copilot 转型企业运营

Birlasoft 使用 AI 和生成式 AI(包括 M365 Copilot)转型人力资源、法律、售前、IT 支持、销售运营和核心交付等部门的运营。其内部 B-Hive GenAI 对话机器人以个性化响应处理超过 94% 的政策相关查询。Solución 是一个与 ServiceNow 集成的 GenAI 解决方案,作为 IT 工单的第一道防线,管理超过 10 个内部应用程序,解决了 73% 的应用知识相关工单,并将平均解决时间从 55 小时缩短至几乎为零;GenAI 卓越中心开发了超过 50 个用例,并培训了 12,500 多名员工。

Birlasoft · 未披露

更新于 2026年7月