AI 场景
智能客服
面向客户或员工的智能问答与工单辅助。
案例列表
值得进一步阅读的实践
其他行业 · Agent · 2026
中旅国际：“目的地 AI 伴游”文旅智能体，成为报告标杆案例
中旅国际打造“目的地 AI 伴游”文旅智能体应用，作为《2026上半年AI旅游应用趋势洞察报告》第三章“B端企业AI应用实践”的标杆案例，以智能体重构游客在目的地的伴游、讲解与行程服务，实现“对外赋能”与“对内提效”双重价值。
中旅国际 · large
更新于 2026年7月
零售与消费 · Agent · 2025
壹网壹创：由电商服务商升级为“专家+AI Agent”全域智能服务
壹网壹创由传统电商全域服务商向“专家+AI Agent”全域电商服务战略升级，已完成 AI Agent 产品矩阵搭建与商用落地，推出大师生图、AI 客服、数素投、云见系统等垂直 AI 产品，助力毛戈平、Swisse、洁碧等品牌增长；2025 年归母净利润 1.08 亿元（同比+41.54%），毛利率提升至 29.28%（同比+4.47pct）。
壹网壹创 · large
更新于 2026年7月
金融 · Agent · 2025
百融云：发布 ResultsCloud 平台与「硅基员工」，以 RaaS 模式重塑 to B AI 应用
2025 年 12 月，百融云创发布 ResultsCloud 平台，以「AI Infra 推理引擎 + AgentOS 智能操作系统 + AgentStore 应用商店」三层架构打造「硅基员工」（类 AI Agent）生态，提出 RaaS（Results-as-a-Service）商业模式，推动企业从「卖工具」向「卖结果」转型。首批四大硅基员工产品覆盖客服营销、招聘、跨境法财税、知识生产，量化成效显著。
百融云 · medium
更新于 2026年7月
零售与消费 · 智能客服
语忆科技携手阿里云千问大模型，打造母婴电商智能客服与用户洞察新范式
语忆科技通过自研NeoSight 5.0平台与千问大模型，助力母婴品牌实现智能客服、用户声音深度挖掘和退款根因分析，完成从被动响应到主动洞察的转型。
语忆科技 · 未披露
更新于 2026年7月
医疗健康 · 智能客服 · 2024
拜耳（中国）虚拟医药代表平台，沃丰科技AI大模型赋能医药代表
虚拟医药代表，全年准入近百家医院
拜耳（中国）有限公司 · 未披露
更新于 2026年7月
软件与互联网 · Agent · 2025
迈富时：AI 应用业务高增，人效提升驱动扭亏为盈
迈富时 2025 年 AI 应用业务收入 14.87 亿元（同比+76.5%），KA 客户 1609 家（同比+105.5%），人效提升 62.7%，外贸业务收入同比+134.4%，全年成功扭亏为盈；以 AI Agent 重构营销云全链路。
迈富时 · large
更新于 2026年7月
金融 · Agent
信永中和基于阿里云AgentTeams与AI网关快速构建企业级多智能体AI平台
信永中和借助阿里云AgentTeams和AI网关，一周内快速上线企业级多智能体AI平台，实现AI应用从信息查询向任务执行的跨越。
信永 · 未披露
更新于 2026年8月
其他行业 · 智能客服
希尔顿欢朋携手腾讯云，构建私域服务营销数字化体系
希尔顿欢朋酒店利用腾讯云CDP、MA和智能推荐等技术，整合全渠道数据，打造私域服务营销闭环，提升直销占比和客户转化率。
欢朋酒店管理(广州)有限公司 · 未披露
更新于 2026年8月
其他行业 · 智能客服
腾讯技术助力广交会连续五届云上办展，打造智慧会展新标杆
腾讯作为技术服务商，通过线上助展、供采对接、智慧场馆、产业互联四大维度，为第127-131届广交会提供整体技术支持，实现云上办展、智能供需匹配、智慧化场馆体验，克服疫情影响，创造多项历史新高。
广交会（第127-131届） · 未披露
更新于 2026年8月
汽车 · 预测与分析
东风日产融资租赁借助腾讯金融云AI能力实现风控智能化升级
东风日产携手腾讯金融云，运用大数据与AI技术优化融资租赁风控流程，提升案件通过率，降低坏账率，一期上线4个月支持业务金额约3亿元。
东风日产 · 未披露
更新于 2026年8月
金融 · 智能客服
微财数科借助无影 AI 云电脑实现全球安全办公与智能升级
微财数科利用阿里云无影 AI 云电脑与云速搭，构建跨地域安全办公底座，通过 AI 助手提升生产力，降低运维成本。
微财 · 未披露
更新于 2026年8月
软件与互联网 · 智能客服
甄云科技：智能对话机器人赋能采购数字化管理系统
甄云科技采用阿里云智能对话机器人，构建专属采购知识库与自动化问答助手，实现7*24小时实时响应，显著提升采购效率与用户体验。
甄云科技 · 未披露
更新于 2026年8月
软件与互联网 · 智能客服
管家婆软件基于通义晓蜜实现智能客服转型
管家婆软件携手阿里云通义晓蜜，打造智能对话机器人，提升客服效率30%，优化用户体验。
管家婆软件 · 未披露
更新于 2026年8月
汽车 · 企业知识库
中国一汽基于阿里云百炼构建企业智能体“红旗云妹”，打造智能化办公新范式
中国一汽联合阿里云，基于大模型服务平台百炼构建企业智能体“红旗云妹”，实现全领域知识问答、智能BI分析和业务流程自动化，显著提升办公效率，减少服务类员工50%。
中国一汽 · 未披露
更新于 2026年8月
零售与消费 · 智能客服
语忆科技借助千问大模型，重塑母婴电商智能客服与用户洞察
语忆科技基于自研平台与千问大模型，为母婴品牌构建智能客服与用户洞察体系，实现服务效率和转化率显著提升。
语忆科技 · 未披露
更新于 2026年8月