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其他行业 · AI应用
虚拟企业智能工作流
IBM在工作流中面临运营效率和员工参与度的挑战。为解决这些问题，该组织采用了AI和混合云技术，集成了IBM Watson等工具来简化流程。这一方法不仅自动化了日常任务，还使员工能够专注于更高价值的活动，最终提升了客户服务交付。结果，IBM实现了26亿美元的商业价值，节省了400万工时，员工参与度提升了20个百分点。此外，该计划还实现了25个AI资产的商业化，进一步巩固了IBM在创新解决方案领域的领先地位。
IBM · 未披露
更新于 2026年8月
其他行业 · AI应用
AI驱动的支持自动化
IBM软件支持部门面临大量客户咨询的管理挑战，这常常使支持工程师不堪重负，影响响应时间。为此，他们实施了基于IBM watsonx™的AI驱动工具，包括Ask SW Support、Analyze SW Support和Automate SW Support。这些工具简化了日常任务，增强了诊断能力，使工程师能够专注于更复杂的问题。结果，该组织每年从处理低复杂度案例中节省约17000小时，复杂案例预计节省124000小时，每月潜在节省56000小时，显著提高了生产力和客户满意度。
IBM Software Support · 未披露
更新于 2026年8月
其他行业 · AI应用 · 2024
AskTECHNO：用于提案管理的数字助手
IBM在提案管理中面临重大挑战，销售团队难以高效找到与软件、硬件和服务相关的合适内容。为此，他们开发了AskTECHNO，一个基于生成式AI技术的数字助手，包括IBM watsonx.ai和IBM Watson Discovery。该工具支持日英双语查询，增强了可访问性和协作性。通过引入检索增强生成（RAG）技术，AskTECHNO生成相关回复，简化了提案流程，使销售团队能专注于战略任务。AskTECHNO于2024年4月上线，显著提升了生产力，并通过AskIBM链接支持多种生成式AI任务。
IBM · 未披露
更新于 2026年8月
其他行业 · AI应用 · 2024
AskIBM：面向员工生产力与任务自动化的内部AI助手
IBM发现员工在常规业务任务上耗费大量时间，影响生产力。为此，他们开发了AskIBM，一个基于AI的数字助手，可自动执行起草邮件、翻译文档、检索信息等任务。AskIBM利用IBM自有技术，在60天内建成，截至2024年7月已摄入超过3万份文档。该举措显著提升了用户参与度，自然语言查询占比从2-4%增至2024年1月底的约10%。AskIBM为任务自动化提供了统一入口，使员工能专注于更具战略性的工作。
IBM · 未披露
更新于 2026年8月
其他行业 · AI应用 · 2021
通过对话式AI实现AI驱动的金融普惠
Clip是一家墨西哥金融科技公司，利用NDS Cognitive Labs基于IBM watsonx构建的定制化AI虚拟助手，提升客户服务并促进金融普惠。该解决方案集成了自然语言处理（NLP）和检索增强生成（RAG）技术，并与Salesforce Cloud对接，使聊天机器人能够同时支持数千用户，提供个性化交互。这一创新旨在帮助中小企业掌握数字支付服务和金融概念。
Clip · 未披露
更新于 2026年8月
其他行业 · AI应用 · 2023
知识建模效率提升
Honda面临从大量PowerPoint文档中高效建模知识的挑战，这阻碍了其研发和工程流程。为此，IBM部署了生成式AI技术，特别是利用IBM watsonx.ai和检索增强生成（RAG）技术，自动提取和组织信息。这一创新方法使文档建模时间减少了67%，使Honda能够简化工作流程。结果，公司在开发和规划工作中节省了30%-50%的成本，最终改变了组织内专业知识的利用方式。
Honda · 未披露
更新于 2026年8月
其他行业 · AI应用
利用AI增强数字内容变现
Happiest Minds面临数字内容变现效率低下的挑战，原因是存储库中数据量过大，阻碍了用户访问和交互。为此，他们部署了IBM watsonx.ai，通过自然语言查询和数据摘要响应增强了数字内容变现平台。这一创新方法简化了搜索流程，并通过直观的聊天界面提升了用户参与度。结果，每月每个功能创建业务图表的时间减少了15小时，每月自然语言搜索量增至50份报告和文档，整体生产力提升了30%。
Happiest Minds · 未披露
更新于 2026年8月
其他行业 · AI应用
利用生成式AI处理结构化数据
GigaSpaces与IBM合作开发企业检索增强生成（eRAG）解决方案，使组织能够使用生成式AI语言模型查询结构化数据。该方案由IBM watsonx.ai和IBM watsonx Assistant驱动，旨在将查询结果的准确率从传统方法的55%提升至接近95%。原型助手的开发时间从数月大幅缩短至数天。
GigaSpaces · 未披露
更新于 2026年8月
其他行业 · AI应用
AI增强的钻石分级
美国宝石学院（GIA）开发了基于云的AI解决方案，用于自动化钻石分级流程，提高效率和准确性。该解决方案利用IBM的云和AI技术，包括IBM Cloudant和IBM Cloud Kubernetes Services，处理数百万颗钻石并承担大部分评估工作，使人类分级师能够专注于更复杂的案例。
Gemological Institute of America · 未披露
更新于 2026年8月
其他行业 · AI应用
利用生成式AI改进运营管理
EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG 在管理IT运营时面临挑战，特别是从多种格式中访问和利用信息。为此，该组织与IBM合作，利用IBM Watson Discovery和IBM watsonx.ai开发了一个全面的知识库。该创新方法使支持团队能够高效检索信息并以自然语言响应查询，显著提升运营效率。结果，问题解决时间大幅下降，解决方案的投资回报率在三个月内实现，展示了将AI集成到运营管理中的有效性。
EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG · 未披露
更新于 2026年8月